在传出裁员、清货、关店后的一年时间里,盒马的日子看上去是越过越好了。

马云回国打卡了一波盒马,随后阿里也在财报电话会上明确表态,反正原先传出盒马要被卖了的消息,铁铁是谣言。
结果这两天又有消息传出来,说盒马盈利了。
根据36氪的报道,截至 2025 年 3 月,盒马首次实现了全年盈利(2024 年 4 月至 2025 年 3 月)。

差评君在第一时间,拿着这个消息向盒马的内部人士求证去了。虽说并没有得到一个十分明确的答复,但结合盒马这一年来的动向和市场数据,盈利似乎也有迹可循。
事实上,从去年4月开始,在媒体的报道中就时不时会出现盒马盈利的消息。
比如去年3-6月,盒马首次实现了淡季连续四个月盈利,年底CEO发全员信的时候,又出现了一个“连续9个月整体盈利”。

虽然这些盈利在用词上有些许微妙,但阶段性的成绩,也说明了盒马至少是在走上坡路的。
而这一切,差评君觉着,都指向了一个比较关键的节点:盒马换帅。
2024年3月,盒马原CEO侯毅退休,原CFO严筱磊接任侯毅的位置,从上任到现在差不多就是一年时间。
如果大伙儿还有印象的话,去年差评君在里,已经提到没了“金主爸爸”的盒马,正想方设法盈利的一些路子:大搞折扣化改革、会员制刹车。。。

至于效果如何,因为商品质量、裁员降薪屡次陷入舆论风波的盒马,已经很能说明问题了。
所以对于新官上任的严筱磊来说,这三把火该怎么烧也得有讲究。
反正从目前的结果来看,盒马的业绩不能说一飞冲天,但也确实有了不错的起色。差评君把这一年来盒马的各种动向简单做了个复盘,发现有一个很明显的信号:爱折腾的盒马,终于找到方向了。
自打2016年成立以来,盒马对于新零售业态的理解和诠释,说得好听是勇于探索,说得难听点,可能就是玩得有点杂了。
盒马鲜生、盒马X会员店、盒马菜市、盒小马、盒马MINI。。。业态倒是层出不穷,但很多模式还没来得及被市场记住,就被淘汰了。

真正的顶流,大概率还是盒马鲜生。
再说会员制,当初为了跟山姆争夺高净值的富哥们,盒马也推出了自家的X会员店。
跟普通盒马会员的点击即送不同,X会员是付费的。在盒马鲜生里,X会员无条件免运费、免费送菜,还有各种会员专享折扣。就连线下的X会员店,也跟山姆、麦德龙那些一样,有X会员身份才能进去逛、结帐。
侯毅甚至毫不避讳盒马X会员店,是对山姆、Costco的“抄、操、超”(学习业务模式、学会操作流程、最后超过它)。
不可否认的是,X会员店确实有过还不赖的成绩,每年光是会员费收入就有5亿。
但奈何山姆、Costco太难杀了,而且盒马折扣化改革的一些举措,比如狂砍SKU、“线下专享价”甚至比X会员专享价更便宜,让很多盒马X会员感觉被背刺了。。。

左右手互搏,结果把X会员制给ban掉了。
虽说新CEO上任之后的一个月后,X会员制上演了一波熹妃回宫的戏码,但这么反复折腾,容易败好感。
根据最新的数据,全国盒马X会员店只剩下5家。当初信誓旦旦,要让会员店成为盒马第二大增长来源的目标,也随之破灭了。
声明一下,差评君并不是觉得盒马前面对新零售的探索有什么问题,只是从上帝视角回头看,有时候学别人的,真不如做自己。
去年底,盒马CEO严筱磊发布了全员内部信。除了提到连续9个月的整体盈利以外,差评君也从里面发现了一些很有价值的东西。

什么回归用户价值、聚焦发展方向、推进组织建设,这些词咱们理解起来太抽象,所以差评君替大伙儿梳理了一些内容。
首先,盒马的市场战略更聚焦了,集中在盒马鲜生和盒马NB两种业态。
盒马鲜生还是保持门店扩张的主线,但扩张的侧重区域很明显已经往二、三线城市,甚至是县城倾斜了。
根据官方披露的数据,盒马鲜生2024年又开了72家门店,这里边,就包括了常熟、桐乡、义乌、诸暨、德清还有张家港这些,消费潜力相对比较高的县城。

盒马鲜生下沉了,但没有完全下沉,或者说精准下沉。
而另外一边的盒马NB(Neighbor Business),对下沉市场完全可以说是野心勃勃了。

盒马NB最大的特点,就是便宜,可以理解成“线下拼多多”,对标的是一些社区超市、菜市场。
平时下班了买点菜啊水果、零食啥的,对钱包十分友好。买这么一堆东西,才100块钱。

不过便宜归便宜,盒马NB主打的是硬折扣,有自己的一条专供“平价”的产品线。就比如一盒奶酥菠萝包,盒马NB卖16.9,盒马鲜生卖22.6,但仔细看配料表就会发现,一个用的是人造奶油,一个是动物奶油。
而且盒马NB在模式上,还带点社区团购的意思,可以线上下单、次日自提。
只不过自提的地方不在盒马NB门店,而是分散在社区周围的那些NB自提店里。
据差评君的了解,盒马NB自提店有三种加盟模式。一种是你自己找间铺子拿来做自提店,一种是让自提店“入驻”你已有的店铺,还有一种就是在家门口直接搞一个团点,就跟社区团购的“团长”差不多。
目前,盒马NB自提店已经在浙江和上海试点了加盟,如果成功铺开,就相当于一个盒马NB店,带动多个盒马NB自提店,直接把社区给围了。

再结合现在200家的门店数量来看,盒马NB要发育起来只是时间问题,差评君甚至还想了个slogan:make 盒马 NB again!
所以,盒马的路子其实还是比较明确的,稳住盒马鲜生的基本盘,盒马NB猛猛进攻下沉市场。管你是兜里有点小钱,还是兜里没几个钱的,盒马现在都想从你这掏点出去。
差评君还注意到,就前阵子,盒马把原来App里的盒马云超,升级成了云享会,面向全国消费者开放,说是80%以上的订单可以“次日达”。

根据官方的说法,云享会还是盒马云超和盒马X会员店的集合版和升级版。
其实这玩意儿说白了就是个线上超市,2018年的时候就已经上线了。

但说实话,1.0版本的盒马云超,并没有把自身的优势完全发挥出来。
没能把盒马自有品牌打响,跟X会员体系的联动也可以说是没有。
关键是盒马云超的仓储配送网络,到今天已经覆盖了国内超过90%的区域,这流量不利用起来,真挺浪费的。
所以2.0的云享会,明显学聪明了。就拿 X 会员来说吧,我上App看了下,同一个商品,X会员在这里的优势,就是价格会比正常买便宜个几块十几块。
从中高端到下沉市场,再到全国市场,这盘子越做越大,我算是发现了,但凡能赚钱的路子,盒马是一个都没放过。
就连有些青黄不接的X会员制度,好像也让盒马找到法子救回来了。
一个想法不一定对哈,盒马借云享会的线上渠道来发展X会员,说不定要比什么线下X会员店有效果。毕竟云享会的流量是来自全国的,就算我这没有盒马门店,办个会员线上下单第二天就能送到,比找代购来得划算。
当然,除了盒马鲜生和盒马NB的双线战略、升级云享会之外,盒马这一年在供应链上也依然稳定发力。
什么养生水、抹茶瑞士卷、板蓝根青菜。。。差评君每次去逛盒马,都能看到一些蛮有创新性的东西(但是不买
总的盘下来,这次传出盒马实现全年盈利,还是有那么几分真实性的。毕竟,盒马的战略处处都透露着一个信号:除了盈利,还是盈利。
这才短短一年时间,盒马就把状态调整过来了,实属不容易。
就是不知道,跨过了盈利这条河以后,1000亿的目标又会给盒马出哪些难题了。
撰文:西西
编辑:江江 & 面线